Kargo politikası

Pijamiu – Kargo ve İade Politikası

Son Güncelleme: 16.10.2026

İade ve Değişim Koşulları

Pijamiu olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, aşağıdaki şartlar çerçevesinde değişim ve iade işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Değişim / İptal Talebi

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce, “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından ya da müşteri hizmetlerimize mesaj göndererek iptal ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiyse, ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İletişim Bilgileri:

WhatsApp Destek: +90 534 794 23 02
E-posta: pijamiu@gmail.com
Konum: Alanya / Antalya

🛍️ Cayma Hakkı (Tüketici Kanunu'na Göre)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünü hiçbir gerekçe göstermeksizin, 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade edilen ürünlerin yeniden satılabilir nitelikte, eksiksiz, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan takma tırnak, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde,
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde.

🔁 Ürün Değişimi

Değişim talebinizi, ürünü teslim aldıktan en geç 14 gün içinde iletmeniz gerekmektedir.
Değişim talepleri, stok durumu uygun olduğu sürece yerine getirilir.
Yeni ürününüz, ilk değişimde ücretsiz kargo ile adresinize gönderilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürün ambalajı zarar görmemeli, etiket veya aksesuar eksik olmamalıdır.
Kullanılmış, zarar görmüş, üzerinde leke, parfüm vb. bulunan ürünler, yasal ayıplı mal hakları saklı kalmak kaydıyla, isteğe bağlı değişim kapsamında kabul edilmeyebilir.
İade ve değişim işlemlerinde fatura veya satın alma belgesinin sunulması talep edilebilir.

🚚 Ücretsiz Kargo Koşulu

İlk değişim ve kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti Pijamiu tarafından karşılanır.
Tekrar eden isteğe bağlı değişimlerde kargo masrafı müşteriye ait olabilir.
İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı kargo firmamızın kullanılması önerilir.
Cayma hakkı ve ayıplı ürünlerden kaynaklanan yasal haklar kapsamında tüketiciye ait olmayan masraflar müşteriye yansıtılmaz.

Anlaşmalı kargo firmamız ve gönderim bilgileri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp: +90 534 794 23 02

E-posta: pijamiu@gmail.com

❗ Kusurlu / Eksik / Hasarlı Ürünler

Eksik Ürün

Kargo teslimi sırasında eksiklik tespit ederseniz, mümkünse ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletiniz ve durumu müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

Hasarlı Ürün

Ürün ambalajı veya içeriği zarar görmüşse, teslim anında hasar tutanağı düzenletmeniz ve durumu firmamıza bildirmeniz önerilir.

Kusurlu Ürün

Kalite kontrol süreçlerimize rağmen ürün kaynaklı bir hata olması durumunda, 14 gün içerisinde tarafımıza başvurarak ücretsiz iade talebinde bulunabilirsiniz.

İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilirse, yasal seçimlik haklarınız doğrultusunda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mallara ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

📮 İade Süreci

İade talebinizi pijamiu@gmail.com adresine veya +90 534 794 23 02 numaralı WhatsApp destek hattımıza iletin.
Müşteri temsilcimiz tarafından tarafınıza iletilen kargo gönderim bilgilerini kullanarak iade etmek istediğiniz ürünü gönderin.
Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde inceleme ve iade değerlendirmesi yapılır.
İade işleminizin onaylanmasının ardından, ilgili yasal süreler içerisinde ödemeniz sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak tarafınıza iade edilir.

Cayma hakkı kapsamında bedel iadesi, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

📞 İletişim ve Destek

Kargo, sipariş iptali, ürün değişimi ve iade süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma / Marka: Pijamiu

Konum: Alanya / Antalya

WhatsApp Destek: +90 534 794 23 02